Escritório Beeline

Visita do escritório de Moscou de uma das maiores operadoras de telefonia móvel na Rússia - Beeline.

Escritório Beeline

O escritório está localizado perto da estação de metro "Novoslobodskaya", a cinco minutos a pé. No total, a empresa emprega cerca de 30.000 pessoas, 6.000 dos quais trabalham em Moscou. O principal escritório de Moscou (conhecido como o quartel-general) emprega cerca de 2.000 pessoas.

Geralmente, originalmente Catherine Turtseva (EkaterinaTurtseva, para o gerente de comunicação da marca na Rússia) me convidou para Mobio Lab - sua chamada de usabilidade em laboratório, mas no final eu não podia negar-me o prazer de caminhar ao redor do escritório.

Confesso - nem mesmo se lembrava quem e sobre o que funciona chão, e é improvável que esta informação você realmente interessante. Portanto, a ordem das fotos será de acordo com a rota através do qual caminhávamos. E no começo era o mesmo "laboratório".

Mobio Lab

So. 2007, de outono - o departamento de marketing e vendas decide criar uma nova unidade de negócios - design de produto do serviço, cuja principal tarefa será o cuidado do usuário em todas as fases de sua interação com os serviços de Beeline.

E Mobio Lab no escritório de Moscou era nada mais do que o resultado do trabalho da unidade - nesta análise incomum lugar, geralmente realizada de fitness do usuário ea competitividade dos produtos de Beeline, bem como projetar interface amigável dos serviços.

O principal objetivo do laboratório é melhorar a usabilidade de produtos e serviços - basicamente, isso é feito por engajar-se em testar usuários reais. Sua resposta permite não só para criar, inventar algo novo, mas também para melhorar / simplificar / optimize disponível - análise afeta não apenas as funções emergentes e protótipos (que estão sendo testados), mas produtos já existentes diretamente.

Escritório Beeline

Os especialistas na empresa - é bom, mas se a luta para o cliente (e em termos de concorrência serviço é exatamente o que você precisa fazer), então você precisa de "ir em seus sapatos" - por este laboratório dividido em vários setores, que são o mais próximo à realidade de diferentes ambiente do usuário: escritório, casa, cafés e um cinema.

Escritório Beeline

O mais comum kafeshnaya café atmosfera - gaivotas-kofeok, cadeiras e mesas, os chebureks cheiro - ninguém pára para realmente ir e fazer-se alguma bebida ou tirar do frigorífico estão disponíveis:

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No escritório um monte de personagens semelhantes do tabuleiro - tem sido duas semanas desde a visita ao escritório, e eles me manter sonhando.

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Na barra vale uma fonte de som tubo quente:

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Logo atrás da partição já reina aconchego - laminado, sofá macio na frente da TV widescreen, uma parede com prêmios e prêmios:

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Depois de outra partição - um ambiente típico de escritório: uma mesa-cadeira, uma unidade de sistema com um monitor ou laptop, bespereboynik impressora e lotes de notas:

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Há também um terminal de pagamento de teste (exatamente o mesmo que eu estava na loja em frente - e eu pensei, onde perdeu):

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A propósito, pela primeira vez na minha vida eu vi um Live dispositivos caros chamados eyetracker - peças especiais com sensores infravermelhos que rastreiam é onde o usuário está procurando.

Simplificando, em contraste com o subjetivo "confortável / desconfortável", esta peça oferece uma oportunidade única para medir a "conveniência" (interface) para quantificar - na conferência 404fest um dos oradores fez sobre este relatório interessante tópico (em relação aos CMS-sistemas).

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Todos os "quartos" separados por divisórias de decoração ...

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... e estão dispostos em torno de um "seredtseviny" de vidro onde a observação é feita para os usuários cobaias. O exterior da parede é vidro espelhado:

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E dentro - o sonho de um espião. Vista panorâmica de todos os quartos, uma pluralidade de sensores, controle de luz e som nos quartos, controle de câmera (para exibir a imagem do usuário ou a que seja apresentada na tela no momento), a capacidade de dialogar com o participante teste - qualquer coisa.

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Assim, medindo os dados específicos (análise que ajuda a apreciar a conveniência de certos serviços para o usuário final), você pode fazer seus produtos melhor. Bem, por exemplo, é a publicidade estúpida - assistir e entender o que tudo - no vídeo toda a algo tempo perturbador.

Vale a pena ver este filme em aytrekera "mão armada" como tudo vai cair no lugar - assim você pode colocar ênfase nos lugares "certos" ... então qualquer coisa que você pode fazer - há toda uma ciência. E talvez pelo usuário, essa abordagem é um pouco desumano, mas o que fazer - é o desejo perfeitamente compreensível da empresa, nos esforçamos para trazer os seus produtos e serviços a um novo nível. Então essa abordagem, penso eu, são muito correto.

O processo de trabalho

Depois de uma visita ao laboratório, decidimos caminhar sobre o chão, para ver quem está trabalhando como um - algum tipo de controle de vôo. Surpreende ninguém pegou - ele funciona :) A atmosfera é muito tranqüila, embora eu não diria que há poucas pessoas.

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Sua Majestade Artem Minaev (Chefe de Relações Públicas nos países da CEI) - apenas um encontro casual com ele inaugurou minha familiaridade com a empresa:

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Mais uma vez, colocar as coisas em ordem no meu quarto, eu notei que todos-todos-todos superfícies horizontais foram um tanto forçada - como se viu depois, é tendência muito natural do comportamento humano. E na companhia Beeline - provavelmente você já notou o número de possíveis material preto-amarelo, vivendo para o lado positivo. Em qualquer lugar em qualquer abelhas, vespas, abelhas, ursos, girafas, lenços, botas, guarda-chuvas, canecas e regador - mas então eles simplesmente não estão lá!

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New Bee no sofá com o logotipo velho:

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Kote:

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- "E eu, também, kote é!"

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Exemplo ornamentado pesca à linha fina:

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saco de corda com um convite:

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A guitarra gigante e old-school moderno impressão sneaker, que, eu aposto que alguém, por vezes, passa a noite!

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E um dos desktops notei algo peludo e vivem na ainda das mesmas cores corporativas:

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Em geral, para ser honesto: eu nunca vi tal espírito de equipa, unidade de estilo e variedade de soluções - uma vez vi uma abordagem séria que impõe respeito.

Não menos do que satisfeito com os funcionários estabelecidos "Museu Técnico", que é um rack com dezenas de dispositivos, que na época podiam pagar apenas as pessoas mais ricas:

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É agora você pode comprar um cartão SIM ou telefone em qualquer transição, mas antes de tudo era estritamente:

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​​Eu me pergunto o que o número médio de assinantes no "Livro de Endereços" eram os proprietários desses aparelhos?

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No último andar (oitavo) significativamente mais silencioso, ea situação é mais impressionante - madeira, couro e não "bugigangas". Como você pode imaginar, não vive de gestão da empresa, no entanto, o dia do passeio, eu não encontrar alguém :)

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No chão há várias salas de reuniões - cada um em uma grande mesa.

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O ex-chefe do Gabinete (Alexander Izosimov) - Surpreende-me que é transparente.

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No final do piso é uma espécie de sala de relaxamento - no centro, há uma espécie de lareira de vidro (ou fogão?) E próximo de - sofás e poltronas.

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Todo o Feng Shui - Eu teria dado muito para a oportunidade de trabalhar lá por um laptop, sentado confortavelmente em uma noite fria de inverno, beber vinho quente com especiarias e ouvir o fogo crepitante no fundo uivando rajadas desagradáveis ​​de vento fora da janela.

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Se desejar, entre as janelas panorâmicas, você pode encontrar um caminho para o telhado, com uma vista maravilhosa de Moscou. Eu teria dado muito para a oportunidade de trabalhar lá por um laptop, razlogshis verão quente em uma espreguiçadeira, tomando mojitos geladas e ouvir através de auscultadores vil bibikane coloridas Cayenne :) By the way, por vezes, a empresa realiza uma série de atividades no telhado - bem, isso é um pecado para não usar tais oportunidade!

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Nesta fotografia mostra uma fatia de um edifício vizinho, que também é Biline.

A fim

Um grande número de funcionários todos os dias transportar grandes volumes de trabalho - é lógico que tudo isso tem um monte de espaço. Neste caso, é, de forma bastante eficiente gasto e muito confortável - está agora mais uma vez virou as fotos, e talvez teria dado os restos de "um monte" de "trabalho";)